技術継承｜製造業の未来を支える知恵と技の伝承

現代社会において技術継承は、企業の競争力維持、発展、そして存続を左右する重要な要素となっています。特に製造業をはじめとする「ものづくり」の現場では、熟練技術者の高齢化や人材不足が深刻化し、技術継承の重要性がますます高まっています。厚生労働省が2018年にまとめたデータによると、製造業において「技術継承に問題がある」と回答した企業の割合は86.5%(※)にものぼり、これは全産業別で最も高い割合でした。

※参考：平成30年度「能力開発基本調査」(厚生労働省)

このように今や技術継承は企業にとって避けては通れない問題だといえます。以下では技術継承がどのような役割を果たし、またどのようにすれば円滑な伝承を進められるのかについて、近年の製造業が直面する情勢を踏まえながら詳しく解説していきます。

現在の製造業と技術継承

技術継承とは、企業が保有する技術や技能、ノウハウを次世代へと伝えていくプロセスのことです。長年培われてきた技術は企業の競争力の源泉であり、品質や生産性を維持する上で欠かせません。これは製造業においても例外ではなく、むしろ企業の未来にとってより重要であるとすらいえます。

技術継承の重要性

技術やその継承というと、しばしば伝統工芸の分野を想起されることが多いかもしれません。しかし現代の製造業でも熟練工が持つ「匠の技」とも言える高度な技能が製品の品質を支えており、単なる自動化では再現できないものも多く存在します。例えば、航空機の製造に用いられる精密な3次元溶接技術は、最新の機械化が進んだ現代でも職人による手作業が不可欠です。経験と知識を伴った技術は企業にとって競争力を支える重要な資産であり、適切に継承されなければならないものです。

しかし、ひとたび技術の継承が滞ると、その影響は事業の存続に直結する問題となります。熟練技術者の退職により技術やノウハウの断絶が起こると、品質や生産効率の悪化を招き、企業の競争力が失われてしまいます。これは顧客満足度の低下や、ひいてはブランドイメージの毀損や市場シェアの縮小といった取り返しのつかない問題を引き起こす可能性もあります。

また技術継承が十分に行われないと、現場の業務効率が低下し、コスト増加や生産遅延といった問題が発生することもあります。若手社員にとっては成長機会の減少につながり、将来のキャリアに不安を抱えた従業員が転職を選ぶケースも考えられます。こうした人材流出が続くと技術の喪失がさらに加速し、悪循環に陥ってしまいます。

事実、企業の倒産件数は近年増加傾向にあり、製造業も例外ではありません。特に後継者不足が原因で事業継続を断念するケースも目立ちます。帝国データバンクの報告によれば、2024年1～10月の「後継者難倒産」は455件発生し、過去最多だった前年同期（463件）と同水準で推移しています。 また、2024年上半期の「後継者難倒産」は239件確認され、そのうち製造業は業種別では建設業に次ぐ件数となっていますこのことからも、継承の課題が深刻化していることが伺えます。

参考：帝国データバンク「倒産集計　2024年10月報」

技術継承を阻む課題

このように技術継承は企業の持続的な成長にとって欠かせないものですが、先述のように多くの企業において円滑な継承ができていないと考えられているのもまた事実です。現代の製造業において技術継承を阻んでいる課題にはどのようなものがあるでしょうか。

まず、大きな課題の一つが技術者の高齢化と減少です。高度経済成長期を支えてきた熟練技術者が次々と定年を迎える中で、多くの経験やノウハウが若手へ継承される前に失われつつあります。昨今の人手不足を背景に若手人材の確保も難しくなっており、熟練技術者が残っていたとしても伝えるべき後継者がなかなかいないというケースもみられます。その結果、熟練技術者と若手社員の間で世代間ギャップが生じることもあり、価値観やコミュニケーションの違いがより技術継承を難しくしてしまうこともあります。

また、時間的な制約や支援体制の不足も技術継承における足枷になります。日々の業務を遂行するかたわら、技術継承になかなか十分な時間を割けないという企業はすくなくありません。加えて、技術を持つベテランの中には教えることに負担を感じる人や、そもそも継承の重要性が十分に認識されていないケースもあります。その背景には「マニュアルさえあれば伝えられる」という誤解や、会社としてバックアップする支援体制が十分でないといった事情が関わってくることもあります。

さらにこうした体制が十分な企業においても、技術を伝えるという行為は難易度の高いプロセスになります。従来の技術が暗黙知として蓄積されている場合は、技術の属人化が進みやすいため、形式知化やマニュアル化といった手段で若手へと引継ぐことが難しくなります。

円滑な技術継承を実現するために

こうしたリスクが顕在化し重大な影響が生じてしまう前に、企業として技術継承の取り組みを行っていくことが必要です。しかし技術の継承とは本来、そのような消極的なリスク回避の視点で語られるべきものではありません。熟練の技術者によって蓄積されてきた技術は、単に現状を維持するための歯車ではなく、うまく生かせば企業の発展や創造的な展開にもつながる大切な資源です。ではそんな技術を確実に、そして発展的に継承していくために、企業はどのようにすればいいのでしょうか。

熟練技術者のノウハウは、言語化が難しい「暗黙知」として蓄積されていることが多く、そのままでは継承が困難です。これを解決するために、作業手順のマニュアル化、動画や写真の活用、AI・IoTを用いたデータの記録といった「技術の見える化」を進めることが効果的です。技術の属人化を防ぐことで、若手を含めた社員全員が品質の維持に貢献できるようになります。

技術継承を支える体制の整備

技術継承を確実に進めるためには、企業全体で支援する仕組みを整えることが不可欠です。技術継承を個々の社員の努力に任せるのではなく、企業の正式なプロセスとして確立することが重要です。例えば技術継承のための専任部署や委員会を設置し、継承プロセスを体系的に管理することで、属人化を防ぎつつ計画的な継承が可能になります。

また単に技術を伝えるだけでなく、実践的な教育体制を整備することも欠かせません。OJTのみに頼らず、外部研修や専門機関との連携を活用して若手への教育を図ることは一つの方策です。またベテラン技術者に対しても、指導スキル向上のための研修を実施することで若手に対しより効果的に知識を伝えられるよう支援することが可能です。さらに、ベテラン技術者と若手社員を結びつけるメンター制度を導入することで、現場での判断力や問題解決力を育むこともできます。

技術継承を定着させる評価・インセンティブ制度

技術継承を定着させるためには、従業員が積極的に継承活動に関与できる仕組みを作ることもまた欠かせません。そのために重要となるのが、技術継承の貢献度を適切に評価し、それを昇進や報酬に反映させる制度の導入です。技術を教えることが評価されることで、ベテラン技術者が「教えること」に対してやりがいを感じられるようになり、組織全体で継承活動の意識が高まります。

また、技術継承は現場の業務と並行して行われるため、時間的・人的コストの負担が課題となるケースも少なくありません。特に、日々の生産業務が忙しい環境では、指導に割ける時間が限られ、技術継承の優先度が下がってしまうこともあります。そのため、単に企業側が技術継承を従業員に一方的に押し付けるのではなく、継承のための十分な時間やリソースを業務の一環として確保し、指導者へのサポート体制を強化することが求められます。例えば、指導者への業務軽減措置や、指導時間を正式な勤務時間として認定する仕組みを設けることなどが方策として挙げられます。

技術継承を支える組織文化の醸成

技術継承を円滑に進めるためには、体制や制度を整えるだけでなく、継承が自然に行われる企業文化を育むことが欠かせません。そのためには、組織内で技術やノウハウを共有するナレッジマネジメントの取り組みが重要になります。単に情報を蓄積するだけではなく、それを組織全体に浸透させ、業務の中で活用される環境を整えることが求められます。例えば、定期的な情報共有の場を設けたり、社内Wikiや業務記録を活用することで、技術情報が散逸せずに蓄積される仕組みを作ることができます。

また、技術継承が活発に行われるためには、組織内の信頼関係の構築も不可欠です。若手社員が気軽に質問できる環境を整え、ベテラン技術者が積極的に指導できる風土を醸成することで、技術の伝承がスムーズに進みます。そのためには、従業員が自由に意見を述べられる心理的安全性を確保することが大切です。

さらに、技術継承を単なる「教える・学ぶ」の関係にとどめず、相互に尊重し合う文化を築くことも重要です。ベテラン技術者が若手の新しい視点やアイデアを受け入れることで、経験と最新技術が融合し、技術のさらなる進化につながります。単なる一方通行の指導ではなく、互いに知識を補完し合う関係を築くことで、継承された技術が次世代へと発展し、企業の競争力を高める要素となるのです。

エムニ～生成AIによる技術継承の事例～

エムニでは、生成AIを活用した効率的な技術継承システムを提供しています。従来の技術継承では熟練技術者が直接指導する形が主流であり、時間的・人的負担が課題でした。しかしエムニの技術継承支援ソリューションは、生成AIによってこの負担を大きく軽減しながら、従来よりも効果的な知識共有を実現できます。

エムニの技術継承支援ソリューション

エムニのシステムでは、AIを活用したインタビュアーが熟練技術者のノウハウを引き出し、業務プロセスを自動でデータ化する仕組みを導入しています。これにより、従来のように寝てランが長時間をかけて若手に個人指導する必要がなくなります。また若手にとっても、膨大な時間を費やしてベテランの暗黙知技術を習得していく負担が軽減されます。技術継承の負担を最小限に抑えつつ、暗黙知を含めた様々な技術を効率的に形式知化することが可能になります。

さらに、データ化された技術情報はAIアシスタントとして活用でき、社員が必要なときに即座に参照可能となります。これにより、OJTに依存しすぎない柔軟な学習環境を構築でき、熟練技術者の時間的制約を減らしながらも、実践的な知識の継承をスムーズに進めることができます。

生成AIを活用したシステムによって、企業はコストの削減と継承技術の向上を両立させることが可能になりました。これまで時間や人的リソースの制約から十分な継承が行えなかった企業にとっても、AIを利用した支援ソリューションは有力な選択肢となるでしょう。

技術継承の今後の展望

技術継承のあり方は、AIやIoTといった先端技術の発展とともに大きく変化しつつあります。デジタル技術の活用 によって、技術の可視化や分析、自動化が進み、従来のOJT中心の継承手法よりも 効率的かつ高精度な技術継承が可能になってきています。例えば、トヨタ自動車の「Obeya」 では、開発技術者向けに特化した生成AIを導入し、企業独自のノウハウを活用した情報提供を実現しています。また、TOPPAN では、ベテランの知見を学習した生成AIがトラブルの原因を特定し、印刷工場の対応時間を30％短縮する成果を上げています。こうした取り組みは、AI技術を活用した技術継承の成功事例として注目されており、今後のスタンダードとなっていくでしょう。

一方で、技術継承はデジタル化だけではなく、グローバル化の進展 という観点からも変革が求められています。海外拠点への技術移転や、多様な文化背景を持つ人材への技術継承がより重要になってきており、国や地域ごとの技術習得の特性を理解し、それに適した方法で継承を行う必要があります。加えて、働き方改革 の推進により、時間や場所にとらわれない柔軟な技術継承の仕組みづくりも求められています。特にリモートワークやハイブリッド勤務の普及に伴い、VR/AR技術を活用した遠隔指導や、デジタル教材を活用した自主学習型の技術継承が広がる可能性があります。

こうした変化に対応し、技術継承を進化させていくためには デジタル技術の活用、人材育成の強化、オープンイノベーションの推進 が重要になります。AI、VR/AR、ビッグデータ分析などのデジタル技術を積極的に導入し、より効率的な継承方法を確立することが求められます。また、グローバル人材やデジタル人材といった変化に対応できる人材を育成することも不可欠です。さらに、技術継承を企業内に閉じるのではなく、外部の知見や技術を取り入れる オープンイノベーション を推進し、社外との連携を強化することで、より柔軟で多様な技術継承の形を模索することが求められます。

このように技術継承の未来は、デジタル化・グローバル化・柔軟な働き方の3つの潮流とともに変化しつつあります。これらの要素を組み合わせながら、企業ごとに最適な技術継承の形を構築することが、持続的な成長につながる鍵となるでしょう。

▼生成AIによる技術継承について更に詳しく知りたい方はこちら
生成AIで暗黙知を形式知化するメリットやプロセスを解説

まとめ　～継承は過去の保存ではなく未来の創造～

このように技術継承は単に過去の技術を受け継ぎ、維持するためのものではありません。企業の競争力を維持し、未来へとつなげるための戦略的なプロセスなのです。特に製造業においては、これまで培われた高度な技術やノウハウをいかに次世代へ引き継ぎ、そしていかに発展させられるかが、企業の存続と成長を左右しているといっても過言ではないでしょう。

現在、多くの企業が技術継承の課題に直面しながらも、その解決に向けた取り組みを進めています。その中で、AIをはじめとするデジタル技術の活用が、技術継承の形を大きく変えつつあります。例えば、熟練工の暗黙知を形式知化するAIツールの導入や、ナレッジ共有を促進するプラットフォームの活用は、これまで属人的になりがちだった技術継承の仕組みを根本から見直す機会を生み出しています。

技術継承において重要なのは、単なる伝統の維持ではなく、新たな価値を生み出す視点を持つことです。受け継いだ技術を基盤としつつも新たな技術や発想を組み合わせ、より高度な技術へと進化させることこそが、企業の未来を切り開く原動力になります。技術継承とは、過去を守ることではなく、未来を創ること。次世代に受け継がれた技術が新たな価値を生み出し、企業を進化させていくのです。

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